1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die ziet op een reeks van producten en/of diensten die gedurende een bepaalde tijd tegen betaling worden geleverd of verricht;
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen een bepaalde termijn af te zien van de overeenkomst zonder opgave van redenen;
• Consumentenkoop: een overeenkomst waarbij de verkoper een product levert en waarbij de afnemer een consument is.

2. Bedrijfsgegevens

De ondernemer die deze algemene voorwaarden hanteert, is:
Poetzbazen
Prins Hendrikstraat 31a
2671 JG Naaldwijk, Nederland
E-mailadres: info@poetbazen.nl
KvK-nummer: 95951016
BTW-nummer: BTW867396143B01
Telefoonnummer: +31 6 12 16 58 30

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Bij elektronische totstandkoming van de overeenkomst kunnen de algemene voorwaarden op zodanige wijze aan de consument worden verstrekt dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de rest van de overeenkomst onverminderd van kracht en zal de betreffende bepaling onverwijld worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de strekking van het origineel benadert.
Situaties die niet geregeld zijn, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden in de uitleg van bepalingen worden eveneens ‘naar de geest’ uitgelegd.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, met waarheidsgetrouwe afbeeldingen. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding.

Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:

• prijs inclusief belastingen;
• eventuele verzendkosten;
• wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
• herroepingsrecht;
• betaling, aflevering en uitvoering;
• termijn voor aanvaarding;
• communicatiekosten;
• archivering van de overeenkomst;
• controle en correctie van gegevens;
• beschikbare talen;
• gedragscodes;
• minimale duur bij duurtransacties.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst onverwijld elektronisch. De consument kan de overeenkomst ontbinden zolang deze bevestiging niet is ontvangen. De ondernemer neemt passende technische maatregelen voor veilige elektronische overdracht en betaling.
De ondernemer kan onderzoek doen naar de kredietwaardigheid van de consument en bij twijfel bestellingen weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

Bij levering ontvangt de consument schriftelijke of duurzame gegevensdrager-informatie over:

• bezoekadres;
• herroepingsrecht;
• garanties;
• gegevens volgens artikel 4 lid 3;
• opzegvoorwaarden bij langdurige overeenkomsten.
• Alle overeenkomsten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Consumenten kunnen producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retourneren. Tijdens deze periode dient zorgvuldig met het product en verpakking omgegaan te worden. Het product mag alleen voor beoordeling worden uitgepakt.
Kenbaarmaking van herroeping dient binnen 14 dagen na ontvangst te geschieden, gevolgd door retournering binnen 14 dagen. Bewijs van verzending is vereist.
Indien de consument geen herroeping kenbaar maakt binnen de termijn, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De consument betaalt maximaal de kosten van retourzending.
Terugbetaling aan de consument vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het product of bewijs van retour.
Schade door onzorgvuldig gebruik kan leiden tot aansprakelijkheid voor waardevermindering.
De consument is niet aansprakelijk indien de ondernemer niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• producten op maat of volgens consumentenspecificaties;
• persoonlijk van aard zijnde producten;
• producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd.

Prijzen zijn gebonden aan wettelijke wijzigingen en kunnen variëren bij schommelingen op financiële markten, dit wordt vermeld in het aanbod.

Artikel 9 – Prijzen

Prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Prijswijzigingen binnen 3 maanden na overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen. Na 3 maanden kan prijsverhoging alleen indien bedongen en met opzegmogelijkheid voor de consument.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid, bruikbaarheid en wettelijke voorschriften.
Garantie door fabrikant/importeur doet niets af aan wettelijke rechten van de consument.
Gebreken moeten binnen 2 maanden na levering schriftelijk gemeld worden. Producten dienen in originele staat en verpakking te worden teruggezonden.
De garantie geldt niet bij reparaties door consument of derden, onzorgvuldig gebruik of overtreding van voorschriften.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer neemt zorgvuldigheid in ontvangst en uitvoering van bestellingen in acht.
Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging of niet-levering wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd en kan hij ontbinden zonder kosten. Geen recht op schadevergoeding.
Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontbinding.
Vervangende artikelen worden duidelijk gemeld; herroepingsrecht geldt bij vervanging. Kosten van retourzending bij vervanging zijn voor ondernemer.
Risico van beschadiging/verlies is tot levering voor ondernemer.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd met maximaal 1 maand opzegtermijn opzeggen.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de duur worden opgezegd met maximaal 1 maand opzegtermijn.
Opzegging kan te allen tijde plaatsvinden, niet beperkt tot specifieke tijdstippen.
Stilzwijgende verlenging is niet toegestaan, behalve voor dag-, nieuws- en weekbladen met max. 3 maanden en met opzegmogelijkheid.
Proefabonnementen eindigen automatisch na de periode.
Bij duur van meer dan 1 jaar mag de consument na 1 jaar met max. 1 maand opzegtermijn opzeggen, tenzij redelijkheid zich daartegen verzet.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd te geschieden.
Consument moet onjuistheden in betaalgegevens direct melden.
Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Ondernemer beschikt over een bekende klachtenprocedure.
Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering schriftelijk en duidelijk te worden ingediend.
Reactie binnen 14 dagen, bij langere verwerkingstijd ontvangstbevestiging met indicatie.
Niet-opgeloste klachten kunnen naar Stichting WebwinkelKeur of het Europees ODR-platform.
Klacht schort verplichtingen van ondernemer niet op tenzij schriftelijk anders.
Bij gegronde klacht kan ondernemer kiezen voor kosteloze reparatie of vervanging.

Artikel 15 – Geschillen

Op deze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook bij consument in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk of op duurzame gegevensdrager vastgelegd te worden.

Artikel 17 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle inhoud op de website, zoals afbeeldingen, teksten, video’s en ontwerpen, zijn auteursrechtelijk beschermd.
Reproductie, distributie, kopiëren, wijziging of aanpassing is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
Gebruik van geautomatiseerde systemen om gegevens te verzamelen of te scrapen is verboden.
De website-inhoud mag alleen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden worden gebruikt.